FOIRE AUX QUESTIONS

1. A quoi sert Questions / Réponses en ligne ? Questions / Réponses en ligne vous permet de poser des questions en ligne, sur notre site dédié, à de vrais professeurs.
2. Quels sont les délais de réponse ? Toute question posée avant 17h obtiendra une réponse avant 22h le jour même. Si elle est posée après 17h, la réponse sera envoyée le lendemain avant 22h.
3. Quel type de question puis-je poser sur Questions / Réponses en ligne ? Vous pouvez poser tout type de question dans toutes les matières principales : français, maths, physique, chimie, philosophie, SVT, SES, histoire, géographie, anglais allemand et espagnol. Il peut s’agir de question de cours, d’aide pour un exercice, ou de question portant sur un point abordé dans l’un de nos ouvrages de préparation aux examens : vous pouvez d’ailleurs joindre un fichier à votre question, par exemple un sujet donné en classe, une carte, une page de livre, etc.
   Les questions peuvent porter sur les programmes de 3ème, 2nde générale, 1ère S, ES, L ou STG, et Terminale S, ES, L ou STG. Il convient de préciser que les professeurs ne sont pas là pour faire les devoirs à votre place, mais pour vous aider dans un réel souci de pédagogie : les questions posées devront être formulées clairement ; vous devrez préciser ce qui vous bloque et montrer que vous avez déjà cherché des pistes.
4. Qui répond à mes questions ? Les réponses sont assurées uniquement par de vrais professeurs de l’Education Nationale ou à des établissements affiliés. Il s’agit d’une véritable garantie de qualité et de savoir-faire pédagogique, ainsi que de la cohérence des réponses données avec les cours dispensés au lycée.
5. Comment suis-je informé qu’un enseignant a répondu à ma question ? Lorsqu’un professeur a répondu à votre question, un mail vous est envoyé pour vous informer que la réponse est disponible sur le site.
6. Que se passe-t-il si je ne comprends pas bien la réponse ? Si vous ne comprenez pas la réponse donnée par le professeur, vous pouvez interroger le professeur en cliquant sur le bouton « Laisser un commentaire ». Celui-ci vous répondra selon ses disponibilités. Si un problème subsiste, vous pouvez nous contacter en écrivant à webmaster@bordas.com.
7. Une fois mes 5 questions offertes épuisées, comment puis-je continuer à avoir accès au service ? Pour continuer à avoir accès au service, vous pouvez ajouter dans votre bibliothèque un autre ouvrage Bordas si vous en possédez un (voir la liste des ouvrages concernés par l’opération ici), ou acheter un de ces ouvrages pour avoir le droit de poser 5 nouvelles questions.